Computer & Laptop
Langsamer PC, Updates, Programme, Fehlermeldungen und allgemeine Bedienung.
- Windows einrichten
- Programme installieren
- Dateien wiederfinden
Freiwillig · geduldig · verständlich
Technik muss man nicht allein lösen.
Wir sind zwei Freunde und helfen Seniorinnen und Senioren bei Problemen mit Computer, Smartphone, Internet und vielem mehr – so gut es geht sicher aus der Ferne.
Wir antworten, sobald Schule, Arbeit und Alltag es erlauben.
Wir helfen
✓
Verbunden
Nur mit Ihrer Zustimmung
Sicher begleitet
Mit Geduld
Einfach erklärtOhne unnötige Fachbegriffe
Freiwillige HilfeVon zwei Freunden
Von zu HauseBequem per Fernhilfe
Sie entscheidenJeder Schritt nur mit Zustimmung
Wobei wir helfen
Viele Probleme lassen sich gemeinsam lösen.
Wenn etwas nicht dabei ist, fragen Sie einfach. Wir sagen ehrlich, ob wir helfen können.
Internet & FritzBox
WLAN-Probleme, Geräte verbinden und verständliche Hilfe bei Router-Einstellungen.
Drucker & Scanner
Drucker verbinden, Warteschlangen prüfen und typische Druckprobleme lösen.
E-Mail & Programme
E-Mail-Konten, Anhänge, Videotelefonie und vertraute Programme gemeinsam einrichten.
Smartphone & Tablet
Grundlegende Einstellungen, Apps, Fotos und Verbindungen – soweit es aus der Ferne geht.
Etwas anderes?
Beschreiben Sie uns das Problem. Auch wenn wir es nicht lösen können, suchen wir mit Ihnen den nächsten Schritt.
Schritt für Schritt
So bekommen Sie Hilfe.
Sie behalten jederzeit die Kontrolle. Wir erklären vorher, was als Nächstes passiert.
-
1
Problem beschreiben
Schreiben Sie kurz, welches Gerät betroffen ist und was nicht funktioniert.
-
2
Zeit abstimmen
Wir melden uns und vereinbaren einen Zeitpunkt, an dem wir in Ruhe helfen können.
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3
RustDesk starten
Laden Sie das Fernhilfeprogramm nur über unseren Link herunter und öffnen Sie es.
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4
Gemeinsam lösen
Sie erlauben die Verbindung. Danach beenden Sie RustDesk und die Sitzung ist geschlossen.
FERNHILFE MIT RUSTDESK
Wir schauen nur dann mit, wenn Sie es erlauben.
RustDesk zeigt eine Kennung und ein einmaliges Passwort an. Geben Sie diese Daten nur während eines vereinbarten Gesprächs an uns weiter. Sie können die Verbindung jederzeit beenden.
Der geprüfte Download-Link wird hier später eingetragen.Besonders wichtig
Sicherheit geht immer vor.
Echte Hilfe braucht Vertrauen – aber niemals Ihre geheimen Zugangsdaten.
Keine Geheimnisse weitergeben
Wir fragen niemals nach PIN, TAN, vollständigen Passwörtern oder Kreditkartendaten.
Nur vereinbarte Verbindungen
Wir verbinden uns ausschließlich nach einem vorherigen Gespräch und Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Sie können jederzeit stoppen
Schließen Sie RustDesk oder trennen Sie die Verbindung, sobald Sie sich unwohl fühlen.
Wir möchten Technik verständlicher machen und helfen freiwillig – ehrlich, ruhig und ohne so zu tun, als könnten wir alles.
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Zwei FreundeFreiwillige Technikhilfe
Über uns
Hilfe aus der Ferne – weil wir noch nicht selbst fahren können.
Wir sind keine große Firma, sondern zwei Freunde, die gerne bei Technikproblemen helfen. Da wir beide noch nicht selbst Auto fahren können, können wir normalerweise nicht zu Ihnen nach Hause kommen.
Deshalb konzentrieren wir uns auf alles, was per Telefon, Nachricht oder sicherer Fernverbindung möglich ist. Wegen Schule, Arbeit und Alltag sind wir nicht immer sofort erreichbar – wir melden uns aber so bald wie möglich.
Unser Versprechen: Wenn wir etwas nicht wissen oder nicht sicher aus der Ferne lösen können, sagen wir das offen.
Hilfe rund um die Uhr
Der digitale Technik-Helfer.
Wenn wir gerade in der Schule, bei der Arbeit oder unterwegs sind, beantwortet dieser Test-Helfer einfache Fragen und sammelt die wichtigsten Informationen für uns.
- ✓Einfache, ruhige Erklärungen
- ✓Keine Passwörter oder geheimen Daten eingeben
- ✓Bei Unsicherheit lieber auf uns warten
Hinweis: Dies ist derzeit ein Testmodus, noch keine echte KI. Eine lokale KI kann später sicher angebunden werden.
Technik-Helfer Testmodus
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Ist die Hilfe kostenlos?+
Wir helfen freiwillig. Ob Kosten für besondere Ausgaben entstehen könnten, klären wir immer vorher. An dieser Stelle sollte später eure genaue Regel ergänzt werden.
Könnt ihr meinen Bildschirm immer sehen?+
Nein. Eine Fernverbindung beginnt nur, wenn Sie RustDesk öffnen und den Zugriff ausdrücklich erlauben. Sie können sie jederzeit beenden.
Kommt ihr auch zu mir nach Hause?+
Normalerweise nicht. Wir können beide noch nicht selbst Auto fahren und konzentrieren uns deshalb auf Hilfe per Telefon, Nachricht oder Fernzugriff.
Was kann der digitale Helfer?+
Aktuell beantwortet er nur einige vorbereitete Fragen. Später kann eine lokale KI angeschlossen werden. Bitte geben Sie dort niemals Passwörter, Bankdaten oder andere Geheimnisse ein.
Wir schauen es uns gemeinsam an
Erzählen Sie uns, wo es hakt.
Eine kurze Nachricht mit Gerät und Problem genügt. Wir melden uns, sobald wir Zeit haben.